Atender pessoas, encaminhar correspondências, organizar o fluxo de veículos, etc, são algumas das atribuições de um porteiro. Conheça como o serviço de portaria da RoAle cuida dessas atividades.
Como entendemos que o porteiro (assim como os demais atividades de terceirização nas quais atuamos) está na "linha de frente" do dia a dia das empresas, adotamos para essa função uma lista de procedimentos que serve como base sólida do modo através do qual trabalhamos.

- Cumprimentar sempre aquele para quem vai ser dado um atendimento de qualquer natureza;
- Manter-se sempre bem vestido e limpo;
- Cumprir as regras de segurança de maneira rígida, sem abrir exceções, visto que elas podem colocar em risco a vida das pessoas, inclusive os colegas de trabalho;
- Fazer as abordagens sempre com máxima educação;
- Estar sempre atento às movimentações externas;
- Jamais comentar sobre como funciona a rotina do local de trabalho. A discrição é item fundamental no quesito segurança;
- Não ter medo de asumir erros e sempre que isso ocorrer, comunicar de forma imediata ao seu superior;
- Evitar sempre a presença de pessoas estranhas às guaritas e portarias;
- Identificar visitantes sempre com um crachá. Esse procedimento passa a sensação de segurança as pessoas que trabalham ou vivem no ambiente.

A recepcionista é o cartão de visita de qualquer lugar. As pessoas responsáveis por realizar esse trabalho devem passar, no momento do atendimento, a postura da empresa a qual elas estão servindo. O serviço de recepcionista é o que mais combina com o ditado que diz que "a primeira impressão é a que fica".
Esse profissional exerce um papel estratégico. É através dele que a empresa começa a demonstrar a sua qualidade. O serviço de recepção tem como dever criar um clima agradável de boas vidas. É preciso estabelecer um elo entre a empresa e o cliente logo nesses primeiros contatos.
As tarefas que executa uma profissional recepcionista da RoAle são:

- Prestar serviços de apoio a clientes, visitantes, passageiros, hóspedes, pacientes, etc;
- Realizar atendimento telefônico e fornecer informações;
- Marcar entrevistas, reuniões, consultas;
- Agendar serviços;
- Cumprir normas internas de segurança;
- Identificar e notificar, junto à segurança, a presença de pessoas estranhas no local.

O zelador é o profissional contratado pelo condomínio para zelar pela conservação do mesmo, atuando também, em alguns casos como representante do síndico nas rotinas do condomínio. De um modo geral, os demais funcionários do condomínio são subordinados ao zelador.
A ele compete:

• Manter a ordem, a limpeza e a higiene das partes comuns do condomínio;
• Conhecer e fiscalizar a observância do Regulamento Interno do Condomínio, cumprindo as determinações do síndico;
• Inspecionar freqüentemente as instalações, máquinas, motores e demais equipamentos comuns do condomínio, com vistas a detectar anormalidades funcionais. Se constatada qualquer anormalidade, cabe ao zelador requerer prontamente a assistência técnica das empresas responsáveis pela manutenção ou instalação dos equipamentos;
• Não permitir aglomerações ou permanência de pessoas na portaria, entradas, garagens, corredores e demais dependências comuns e, da mesma forma, não manter conversas com pessoas estranhas que nada tenham a tratar no prédio;
• Orientar e fiscalizar seus auxiliares quanto a aparência pessoal, conduta e normas de trabalho;
• Distribuir as tarefas aos demais empregados do prédio e fiscalizar sua execução;
• Não permitir o depósito de objetos, móveis e pertences de qualquer natureza nas garagens ou demais áreas e dependências comuns do condomínio e muito mais.

O controlador de acesso faz a gestão do controle de acesso interno e externo. Ele geralmente fica do lado de fora do condomínio, identificando, orientando e encaminhando as pessoas para os lugares desejados. É ele quem solicita que o vidro do carro seja aberto para identificar visualmente o motorista como morador do prédio/condomínio.
Entre as funções do controlador de acesso, estão:

• Controlar o movimento de pessoal nas áreas sob sua responsabilidade;
• Controlar a entrada e saída de veículos e visitantes, sob a área de sua responsabilidade;
• Combater aglomeração de pessoas estranhas ao serviço nos locais assim determinados pela contratante;
• Cumprir as normas fornecidas pela administração, além zelar pela qualidade dos serviços, prestando informações, quando solicitadas (e não sigilosas).

Os serviços de limpeza devem ser feitos com frequência e da forma correta. É preciso ter conhecimento de como se limpa, quais os produtos e as máquinas específicas e de quanto em quanto tempo determinados ambientes devem ser limpos. Isso tudo influência, diretamente, na impressão que o ambiente causa nas pessoas.
A ROALE dispõe de profissionais especializados para serviços de limpeza. Essa é a garantia de que o ambiente será limpo corretamente. A limpeza pode parecer algo fácil de ser executado, mas a realidade não é bem assim principalmente em ambientes com um grande fluxo de pessoas ou que necessitam de uma assepsia especial. Com isso, o trabalho passa a ser minucioso e cuidadoso.

Segurança para o material transportado e para os envolvidos na operação.
A RoAle realiza um completo planejamento para acompanhamento de cargas de diferentes segmentos do mercado.
Veículos rastreados via satélite, armamentos novos; além de vigilantes especialmente capacitados para a realização de escoltas, são utilizados para permitir o máximo de segurança para o produto ou material transportado.
O estudo desenvolvido para o planejamento da escolta garante apoio logístico, a tranqüilidade para todos os envolvidos na operação de escolta e o cumprimento de prazos estabelecidos.

Telefonista é a profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa. Entre as atribuições as mais comuns são: receber e transferir ligações, efetuar chamadas telefônicas nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.
A telefonista é o "cartão de visitas" da empresa, portanto deve estar apto a responder perguntas e tirar as dúvidas do público, ou encaminhar as perguntas à funcionários aptos a respondê-las. Atualmente, em muitas empresas, a telefonista exerce também as funções de recepcionista, coordenando toda o atendimento ao público, não só o telefônico, como também o pessoal.
Ligue para a RoAle para saber mais sobre esse serviço.

O conferente é o profissional responsável por conferir itens, produtos ou serviços a receber ou enviar. É uma função bastante importante dentro das empresas, já que é possível detectar problemas previamente, quando na ausência ou excesso de algum produto ou item.
A RoAle dispõe de profissionais altamente capacitados, com raciocínio lógico e rápido, principalmente para a resolução de problemas.

O motorista tem como atribuições vistoriar o veículo que vai usar, verificar o itinerário , conduzir o veículo em consonância com a regulamentação do Conselho Nacional de Trânsito e normas internas da Empresa; detectar falhas e zelar pela conservação do veículo; tratar o passageiro com educação e cordialidade e cumprir os horários e tempo de viagem previstos e as etapas da viagem, conforme planilha de etapas.

Presentes nos médios e grandes escritórios, os office-boys se popularizaram na década de 90 e, hoje, já são peças fundamentais dentro das empresas. Entre as principais atribuições desses profissionais, estão: transportar correspondências, documentos, dinheiro e objetos, tanto internamente quanto externamente.
Também são funções dos office-boys a realização de serviços bancários, como depósitos e pagamentos de contas, postagem de correspondências e documentos por meio dos Correios, transmissão de mensagens faladas e escritas a colaboradores, clientes e parceiros e operação de equipamentos de escritório (impressoras e fotocopiadoras, por exemplo).
Entre as principais características de um office-boy da RoAle, estão: dinamismo, atenção, organização, boa noção de tempo e espaço, pró-atividade, educação, autocontrole e disposição.

Um supervisor é líder da equipe, técnico, supervisor, gerente da área ou facilitador em uma empresa ou departamento em que trabalha. O trabalho do supervisor é instruir adequadamente o trabalhador sobre como realizar suas tarefas cotidianas ou projetos especiais. Quando a produtividade dos funcionários é baixa, o supervisor é geralmente responsabilizado por seus superiores.
Quando surgem problemas com os trabalhadores, um supervisor eficaz irá regularizar a situação imediatamente. Quando colegas de trabalho estão em um ambiente intenso, eles tendem a não funcionar bem. O supervisor terá que usar suas habilidades para chegar a algum tipo de resolução que não prejudique a produtividade de seu departamento. Se um supervisor não tem as habilidades sociais para aliviar a tensão, isto pode causar questionamentos da alta gerência em relação a sua capacidade de fiscalização.
Todo supervisor precisa ter excelentes habilidades motivacionais. Os funcionários, muitas vezes, precisam ser incentivados e valorizados para apresentar um bom desempenho no trabalho, especialmente quando eles executam uma tarefa que eles acreditam que não terá resultado.

O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral.
Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.
Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos clientes, fazer captação de clientes, retenção de clientes, elaboração e analise de planilhas financeiras, fazer identificação de melhorias e em alguns casos realizar o atendimento até o fechamento e acompanhamento de uma venda.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Atendente é essencial ter boa concordância verbal, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação e uma excelente capacidade de negociação.
A ROALE dispõe de profissionais capacitados para atendimento ao público.

O auxiliar administrativo é responsável por verificar a entrada e saída de correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa, saber utilizar máquinas comuns em escritório, como por exemplo, impressoras, máquinas copiadoras, computadores e programas de planilhas em geral.

O Ajudante de Manutenção é o profissional responsável por prestar auxílio em serviços de manutenção em geral.
Um Assistente de Manutenção trabalha na manutenção de máquinas, em serviços de mecânica ou em manutenção na área predial.
Está sob as responsabilidades de um Ajudante de Manutenção executar tarefas relativas a projetos de manutenção de instalações, aparelhos e equipamentos elétricos, orientando-se por plantas, esquemas, instruções e outros documentos específicos, realizar a manutenção de reparação de concertos elétricos, pequenos reparos em pisos e paredes, conserto de equipamentos, tender às solicitações de manutenção predial, avaliando o problema apresentado e buscando a solução mais ágil e segura, desenvolver ações para manter as instalações da empresa em bom funcionamento e condições seguras de trabalho, fazendo pequenos reparos e promovendo adaptações de infra-estrutura e layout, responder pelo controle patrimonial, mantendo registros de localização de móveis e equipamentos, e realizando periodicamente inventários, cuidar da integridade de móveis e instalações, contratando serviços externos para reparos e manutenções corretivas e preventivas, selecionando fornecedores e negociando pagamentos, realizar compras de materiais para manutenção, controlar e orientar empregados e prestadores de serviço sobre a utilização dos equipamentos individuais de segurança.